Em Portugal, mais de 60% dos utilizadores abandonam um site nos primeiros 8 segundos. Não porque o produto seja mau. Mas porque o site não convence — e na era digital, o site é o primeiro aperto de mão com o cliente.
1. Carrega devagar
Cada segundo de carregamento a mais custa entre 7% a 10% de conversões, segundo dados do Google. Um site lento não é só mau para o utilizador — é mau para o SEO. O Google penaliza sites lentos nos resultados de pesquisa. Se o seu site demora mais de 3 segundos a carregar no telemóvel, tem um problema urgente.
2. Não está otimizado para mobile
Mais de 70% do tráfego em Portugal vem de dispositivos móveis. Se o seu site foi desenhado só para desktop, está a afastar a maioria dos seus potenciais clientes. Botões pequenos, texto que não cabe no ecrã, formulários impossíveis de preencher no telemóvel — são erros que custam leads todos os dias.
3. A mensagem não é clara nos primeiros 3 segundos
O que faz? Para quem? Porque deve escolhê-lo? Se um visitante não consegue responder a estas três perguntas em 3 segundos, saiu. O seu site não é um portfólio pessoal — é uma ferramenta de vendas. A mensagem principal tem de ser imediata, clara e focada no cliente, não na empresa.
4. Não tem uma chamada à ação clara
Muitos sites têm conteúdo interessante mas não dizem ao visitante o que fazer a seguir. "Contacte-nos" escondido no rodapé não chega. Cada página deve ter um objetivo claro e um botão que conduza a esse objetivo.
5. O design parece ter 10 anos
Um design desatualizado comunica inconscientemente que a empresa também está desatualizada. Os utilizadores associam a qualidade do site à qualidade do produto ou serviço. Não é justo — mas é a realidade.
O que fazer?
Comece por abrir o seu site no telemóvel e percorrer o percurso de um cliente novo. Se sentir algum atrito, os seus clientes também sentem — e a maioria não avisa. Simplesmente sai.
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